商业设施管理

Crockers商业设施管理服务

服务保证

  1. 沟通

  • 我们的时间标准是周一至周五的8:00 am至6:00 pm
  • 将在以下时间段回应：

        -1个工作日内电话联系或发送信息

        - 1个工作日内发送电子邮件

        - 2个工作日内寄出收据

  • 如果有任何影响您财产或租赁物业的事情，我们会立即通知您。

  1. 投诉

  • 一旦收到租客投诉，我们将在3个工作日内予以确认。
  • 所有投诉将在3个工作日内正式记录并回复。

  1. 专业标准

  • 始终采用最直接且可信赖的专业水准

  1. 保证

  • 如果能证明我们没有达到上述任何一项标准或确实存在服务缺失，那么Crockers将向房东补偿800新西兰元。

        该保证不适用于以下情况

          - 我们被要求执行非标准以外的职责。

          - 不在我们控制范围内的事宜。例如，自然灾害，事故或第三方参与事务。

  1. 过渡程序

如果授权我们，Crockers可以立即接管并需要提供：

  • 当前租金和运营安排等详细信息
  • 所有租赁与相关文件的副本
  • 租客联系方式
  • 服务合同（如有）
  • 保险细节
  • 符合标准性证书（以及指定系统的时间表）副本
  • 房东的商品及服务税编号GST与银行帐户详细信息
  • 任何首选服务承包商对任何工厂或设备的担保书或保证书

我们要尽可能多的搜集背景信息。

服务保证

服务一览表

  1. 维修和保养

Crockers将会被授权以下职责：

  • 根据租客与租约中的详细条款取费，安排和监督任何维修与保养。
  • 安排承包商估价，并在必要时寻求业主的准允。
  • 支付给商业物业服务过的发票。
  • 租客提出的所有非紧急维修请求将在收到后的两个工作日内处理。
  • 如维护保养实际费用大于业主之前准允的额度时候，如业主没有再次批准或确认，我们不会直接向第三方服务承包商安排任何工作。（除非在租赁条款中将维修定义为“紧急”）。
  • 我们将在收到维修请求后的8小时内处理全部“紧急”维修工作。
  • 将采取所有合理步骤以获取最佳的维修价格，包括多种相关报价。
  • 我们只会使用有职业资格的施工人员或单位来对您的财产进行维修或保养工作。

  1. 建筑检查

        Crockers将对商业设施进行定期检查，以确保内外部的建筑状况良好。

  • 这些检查的频率为每六个月一次
  • 如果有任何问题，故障或必要的维修和保养，我们将立即通知业主，并进行报价以及安排维修（除非费用很小，且由租户负责）。
  • Crockers将与租户和服务承包商联络进行维修。

  1. 建筑设施管理

  • Crockers将确保所有建筑里的服务设施正常运行，且监督相关服务承包商按标准执行其职责。
  • 维护的服务涵盖：
  • 警报
  • 门禁控制
  • 升降机
  • 暖通空调
  •  清洁
  •  地面/花园
  • 去除涂鸦
  • 消防系统
  • 自动门
  • 除害虫
  • 钥匙和锁
  • 屋顶
  • 垃圾管理 

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手机号码：021 575 419  电邮：leon@crockers.co.nz 或填写以下信息:

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