常见问题

小区或楼宇业主法人团物业 – 常见问题

Frequently Asked Questions

我支付的物业费被用于哪些用途?

您支付的物业费用于支付在大楼或小区运作过程中所产生的费用,例如公共区域的清洁,维护维修,物业保险,和行政管理费。在每年开业主大会之前,物业经理将根据往年的物业开支起草新一年的物业年度预算,并与您的业主委员商讨和做出适当的调整。然后在业主大会前将预算及会议议程发给所有的业主并在大会上与全体出席的业主商讨并投票通过该预算的议案。当预算通过以后,物业经理将按各户的产权比率向各户征收相应的物业费。业主们支付的钱将存入到我们为物业开设的独立银行信托账户(仅用于您的物业)。根据通过的年度预算,我们代物业按时支付第三方的物业服务商。 物业费的付款期限因各物业现金流需求而异,因为物业必须向业主收取物业费以后才可给相关的服务商支付费用。

由谁来监督聘请的第三方服务商

业主委员会是代表全体业主负责管理和监督日常事务。如果您认为您物业所雇的第三方服务商不达标,请第一时间反馈给您的物业经理或大楼经理。若不能获得满意的处理方式或问题不能解决的话您可以将意见反馈给物业主席或业主委员会。对于一些重大的事宜可以在年度业主大会上向其他业主提出您的意见。

我应该联系谁?

若是大楼公共区域的日常维护维修,请联系您的大楼经理(Building Manager),若没有大楼经理则联系您的物业行政经理(Account Manager)。若是咨询相关您物业的账户讯息或保险等行政事宜,请直接联系您的物业行政经理。

当其他业主或租客不遵守物业规则

大楼经理是负责现场管理和执行物业规则。在有业主或租户对大楼违规,蓄意破坏公物或影响其他业主的情况下,应该先主动善意提醒该人士,及联系您的大楼经理。若该户持续违规或不遵守大楼经理的提醒,则需要将此时汇报给委员会并采取进一步的行动(其中包括申诉到租赁法庭)。如果是噪音或家庭暴力有关的事则必须通知市政局或交由警方处理。 

如果我想卖房,Crockers有此类服务吗?

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如果我想让人管理我的出租房,Crockers能帮忙吗?

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